주식회사 퀄슨 개인정보처리방침

㈜퀄슨(이하 ‘회사’)는 정보주체의 개인정보 보호를 소중하게 생각하고, 개인정보를 보호하기 위하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다.
회사는 「개인정보 보호법」을 비롯한 개인정보 보호 관련 법령을 준수합니다.
본 개인정보취급방침은 정보주체가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 회사가 개인정보 보호를 위하여 어떠한 조치를 취하고 있는지 알립니다.

처리하는 개인정보의 항목

회사는 각 서비스 별로 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

<리얼클래스> *만 14세 미만 가입 불가

회원가입 시 휴대전화번호, 이메일주소, 애플·카카오·네이버 이메일과 회원번호(각 서비스별 로그인 연동 회원에 한함), 연계정보(CI), 중복확인정보(DI), 비밀번호
유료 서비스 결제 및 제공 시 이름, 결제정보(신용카드정보, 은행계좌정보, 기타 결제에 필요한 정보), 휴대전화번호, 유선전화번호, 주소, 음성정보(음성코칭 서비스 이용 시), 환불‧환급금 지급 정보(환불‧환급 요청 시)
민원사무 처리 및 공지사항 전달 등 고객 소통 시 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 애플·카카오·네이버 아이디와 회원번호(각 서비스별 로그인 연동 회원에 한함)
웹/어플리케이션
서비스 이용 시
PC Mac Address, PC 사양정보, 브라우저 정보, 기타 서비스 이용 시 사용되는 프로그램 버전 정보(PC/웹페이지 사용시), 기기 모델명, 기기별 고유번호(UDID,IMEI 등), OS정보, 이동통신사, 구글/애플 광고 ID(스마트폰, 태블릿 등 모바일 기기 사용 시), 서비스 이용(정지) 기록, 접속 로그, 접속 IP정보, 쿠키
서비스 시스템 고도화 학습자의 음성, 라이브 클래스 수업 영상 녹화 및 학습자의 음성 녹음
이벤트 및 프로모션 진행,
마케팅 및 광고 시
이름, 휴대전화번호, 이메일 주소

<21세기영어>

회원가입 시 휴대전화번호, 이메일주소, 애플·카카오·네이버 이메일과 회원번호(각 서비스별 로그인 연동 회원에 한함), 연계정보(CI), 중복확인정보(DI), 비밀번호, 학습자(자녀)의 이름, 학습자(자녀)의 출생년도
유료 서비스 결제 및 제공 시 이름, 결제정보(신용카드정보, 은행계좌정보, 기타 결제에 필요한 정보), 휴대전화번호, 유선전화번호, 주소, 학습자(자녀)의 이름‧출생년도‧얼굴 및 신체부위가 촬영된 영상 및 음성, 환불‧환급금 지급 정보(환불‧환급 요청 시)
민원사무 처리 및 공지사항 전달 등 고객 소통 시 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 애플·카카오·네이버 아이디와 회원번호(각 서비스별 로그인 연동 회원에 한함)
웹/어플리케이션
서비스 이용 시
PC Mac Address, PC 사양정보, 브라우저 정보, 기타 서비스 이용 시 사용되는 프로그램 버전 정보(PC/웹페이지 사용시), 기기 모델명, 기기별 고유번호(UDID,IMEI 등), OS정보, 이동통신사, 구글/애플 광고 ID(스마트폰, 태블릿 등 모바일 기기 사용 시), 서비스 이용(정지) 기록, 접속 로그, 접속 IP정보, 쿠키
서비스 시스템 고도화 학습자(자녀)의 음성, 라이브 클래스 수업 영상 녹화 및 학습자의 음성 녹음
이벤트 및 프로모션 진행,
마케팅 및 광고 시
이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일 주소

개인정보의 처리목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 활용합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 활용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  1. 회원가입 및 관리
서비스명 개인정보의 처리목적
리얼클래스 회원제 서비스 이용에 따른 본인인증 및 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 중복가입 확인, 가입의사 확인, 연령확인, 회원자격 유지 및 관리
21세기영어 회원제 서비스 이용에 따른 본인인증 및 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 중복가입 확인, 가입의사 확인, 연령확인, 회원자격 유지 및 관리, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 만 18세 미만 아동 및 청소년의 회원가입 시 법정대리인의 동의 여부 확인 및 법정대리인 본인확인
  1. 재화 및 서비스 제공, 대금 수취 (유료 서비스 결제 및 제공)
서비스명 개인정보의 처리목적
리얼클래스 콘텐츠 제공, 유료 서비스 이용에 대한 과금, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 요금 추심, 신규서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 음성 코칭 서비스 제공 (회원의 음성정보 분석을 통한 피드백 제공, 분석 서비스 성능 개선)
21세기영어
  1. 민원 사무 처리 및 공지사항 전달
서비스명 개인정보의 처리목적
리얼클래스 민원인의 신원 및 민원 사항 확인, 사실조사를 위한 연락 및 통지, 처리 결과 통보, 분쟁조정을 위한 기록보존, 각종 고지 및 통지
21세기영어
  1. 웹페이지/어플리케이션을 사용한 서비스 제공
서비스명 개인정보의 처리목적
리얼클래스 PC/웹페이지 또는 휴대전화(스마트폰), 태블릿 등 모바일 기기를 통한 서비스 제공, 고객 맞춤 서비스 제공, 문제 발생 시의 사용자 환경 탐색, 이슈해결(기술적, 안내용)
21세기영어
  1. 서비스 시스템 고도화
서비스명 개인정보의 처리목적
리얼클래스 학습자 음성인식 및 분석의 정확도 향상, 라이브 클래스 수업 영상 녹화 및 학습자의 음성 녹음
21세기영어
  1. 이벤트 및 프로모션 진행, 마케팅 및 광고
서비스명 개인정보의 처리목적
리얼클래스 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스 유효성 확인, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 및 광고성 정보와 참여기회 제공, 뉴스레터 발송
21세기영어

개인정보의 처리 및 보유기간

  1. 회사는 법령에 따른 개인정보 처리 및 보유기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 처리 및 보유기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.

    각각의 목적에 따른 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다. 다만, 관련법령에 의하여 보존 필요성이 있는 경우 보유 및 이용기간을 경과하여 보존할 수 있습니다.

    <리얼클래스> 및 <21세기영어> 공통

개인정보 처리목적 처리 및 보유기간
회원가입 및 관리 회원탈퇴 후 7일까지
단, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
- 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료시까지
- 서비스 이용으로 인한 채권‧채무 관계 잔존시에는 해당 채권‧채무 관계 정산시까지
재화 및 서비스 제공, 대금 수취
(유료 서비스 결제 및 제공)
웹페이지/어플리케이션을 사용한 서비스 제공
서비스 시스템 고도화
이벤트 및 프로모션 진행, 마케팅 및 광고
민원 사무 처리 및 공지사항 전달 동의일로부터 3년
  1. 관계법령의 규정에 의하여 보관할 필요가 있는 경우 회사는 수집 및 이용 목적 달성 후에도 관계법령에서 정한 일정 기간 동안 정보주체의 개인정보를 보관할 수 있습니다.
항목 보관 기간
전자금융거래에 관한 기록
(근거법령 : 전자금융거래법)
5년
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록(환급금 지급에 필요한 정보 포함)
(근거법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
(근거법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
(근거법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
3년
표시, 광고에 관한 기록
(근거법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
6개월
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙 서류
(근거법령 : 국세기본법 기타 관련 세법)
5년
서비스 방문기록
(근거법령 : 통신비밀보호법)
3개월

개인정보처리의 위탁에 관한 사항

회사는 아래와 같이 외부 전문업체에 개인정보처리를 위탁하여 운영하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

서비스명 수탁업체 위탁업무 내용
리얼클래스, 21세기영어 공통 ㈜토스페이먼츠, ㈜네이버파이낸셜 결제 처리(신용카드, 무통장입금, 계좌이체, 휴대폰 및 기타 결제수단, 환불계좌 인증 등)
㈜ 한진택배, ㈜ 우체국택배 구매 물품 및 이벤트 경품 배송 등의 물류 업무
㈜제인테크, ㈜SK네트웍스, ㈜텔콤 배송사를 통한 상품 출고 및 반품 접수 등 물류 업무
㈜메타넷엠플랫폼 전화 및 채팅을 통한 인바운드·TM 상담 서비스 운영 및 문의 처리
㈜채널코퍼레이션 채팅 상담 서비스 운영
㈜바론미디어, ㈜레뷰코퍼레이션 이벤트 당첨 안내 및 경품 지급
Braze.Inc 정보성 메시지(SMS/MMS), 앱 푸쉬, 인앱메시지, 이메일 발송 업무
㈜ 한국모바일인증 휴대전화를 통한 본인인증(성인인증) 업무
NHN TOAST 정보성 메시지(SMS/MMS), 카카오톡 알림톡 발송 업무 및 톡 기반 상담 서비스
(주)엘지유플러스 정보성/홍보성 메시지(SMS/MMS) 발송 업무
Google Firebase 가입/구매 정보(구매 상품, 구매 여부, 구매 시간, 가입 시간 등) 기반 앱 푸쉬 발송 업무
Zoom Video Communications, Inc. 서비스 제공을 위한 데이터 보관 (닉네임, 이메일, 채팅기록, 수업기록, 참여기록 등)
21세기영어 (주)키즈유니버스 서비스 제공을 위한 시스템 개발 및 데이터 보관, 시스템 고도화

개인정보의 제3자 제공에 관한 사항(국외 이전)

회사는 정보주체의 개인정보를 정보주체의 동의가 있거나 관계 법령에 따르는 경우를 제외하고는 제3자(타인 또는 타 기업·타 기관)에 제공하지 않습니다.

<리얼클래스>

회사는 정보주체의 동의를 받아 제3자인 Google LLC.에게 정보주체의 음성정보를 포함하여 Google Cloud Platform의 Cloud Speech API를 사용하며 발생하는 음성 정보 및 그로부터 파생되는 문자정보를 국외 이전하여 다음과 같이 제공합니다(그 외의 개인정보는 일체 제공되지 않습니다).

이전되는 개인정보 항목 음성정보 및 그로부터 파생되는 문자정보(만14세 미만 아동의 음성정보는 수집 및 이전하지 않음)
개인정보가 이전되는 국가 미국
이전일시 및 이전방법 정보주체가 음성 코칭 서비스 이용 시, Google Cloud Platform이 제공하는 Speech-To-Text, Text-to-Speech의 데이터 로깅(오디오 텍스트 변환 요청 발생 시 데이터 수집)에 의하여 이전됨
이전받는 자의 성명 Google LLC
(정보관리책임자의 연락처 : googlekrsupport@google.com)
이전받는 자의 개인정보 이용목적 Google의 머신러닝 기술을 개발 및 향상, 또는 구성하기 위한 목적, 이를 위해 자회사 또는 비밀유지약정(NDA)을 체결한 계약상대방과 공유할 수 있음
이전받는 자의 보유 및 이용기간 영구적 보유 및 이용 가능

<리얼클래스> 및 <21세기영어>

회사는 정보주체의 동의를 받아 제3자인 Zoom Video Communications, Inc..에게 서비스 사용에서 파생되는 문자 및 영상정보를 국외 이전하여 다음과 같이 제공합니다(그 외의 개인정보는 일체 제공되지 않습니다).

이전되는 개인정보 항목 Zoom 서비스 이용을 위해 필요한 정보와 서비스 사용을 통해 파생된 문자 및 영상 정보(만16세 미만 아동의 계정 가입을 허용하지 않음)
개인정보가 이전되는 국가 Zoom의 데이터센터 소재국 (미국, 유럽 등)
이전일시 및 이전방법 정보주체가 리얼라이브 서비스 이용 시 데이터가 이전됨
이전받는 자의 성명 Zoom Video Communications, Inc.
(정보관리책임자의 연락처 : privacy@zoom.us)
이전받는 자의 개인정보 이용목적 Zoom 제품 및 서비스 제공, 제품 연구 및 개발을 위해 개인정보를 이용할 수 있음
이전받는 자의 보유 및 이용기간 정보주체가 Zoom 제품을 사용하는 기간

개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

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정보주체 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법

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개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성되었거나 처리 및 보유기간이 경과된 후 해당 정보를 지체없이 파기합니다(단, 앞서 적시한 바와 같이 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우 해당 개인정보를 별도의 DB로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다).

개인정보의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  1. 파기절차
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  1. 파기방법
  • 서면양식에 기재하거나, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.

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  1. 개인정보의 안전한 처리를 위한 다음 각 목의 내용을 포함하는 내부관리계획의 수립ㆍ시행
    • 가. 개인정보 보호책임자의 지정 등 개인정보 보호 조직의 구성ㆍ운영에 관한 사항
    • 나. 정보통신서비스 제공자등의 지휘ㆍ감독을 받아 이용자의 개인정보를 처리하는 자(이하 이 조에서 “개인정보취급자”라 한다)의 교육에 관한 사항
    • 다. 제2호부터 제6호까지의 규정에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 세부 사항
  2. 개인정보에 대한 불법적인 접근을 차단하기 위한 다음 각 목의 조치
    • 가. 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성한 데이터베이스시스템(이하 “개인정보처리시스템”)에 대한 접근 권한의 부여ㆍ변경ㆍ말소 등에 관한 기준의 수립ㆍ시행
    • 나. 개인정보처리시스템에 대한 침입차단시스템 및 침입탐지시스템의 설치ㆍ운영
    • 다. 개인정보처리시스템에 접속하는 개인정보취급자의 컴퓨터 등에 대한 외부 인터넷망 차단[전년도 말 기준 직전 3개월간 그 개인정보가 저장ㆍ관리되고 있는 이용자 수가 일일평균 100만명 이상이거나 정보통신서비스 부문 전년도(법인인 경우에는 전 사업연도를 말한다) 매출액이 100억원 이상인 정보통신서비스 제공자등만 해당한다]
    • 라. 비밀번호의 생성 방법 및 변경 주기 등의 기준 설정 및 운영
    • 마. 그 밖에 개인정보에 대한 접근 통제를 위하여 필요한 조치
  3. 접속기록의 위조ㆍ변조 방지를 위한 다음 각 목의 조치
    • 가. 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속하여 개인정보를 처리한 경우 접속일시, 처리내역 등의 저장 및 이의 확인ㆍ감독
    • 나. 개인정보처리시스템에 대한 접속기록을 별도의 저장장치에 백업 보관
  4. 개인정보가 안전하게 저장ㆍ전송될 수 있도록 하기 위한 다음 각 목의 조치
    • 가. 비밀번호의 일방향 암호화 저장
    • 나. 주민등록번호, 계좌정보 및 제18조제3호에 따른 정보 등 보호위원회가 정하여 고시하는 정보의 암호화 저장
    • 다. 정보통신망을 통하여 이용자의 개인정보 및 인증정보를 송신ㆍ수신하는 경우 보안서버 구축 등의 조치
    • 라. 그 밖에 암호화 기술을 이용한 보안조치
  5. 개인정보처리시스템 및 개인정보취급자가 개인정보 처리에 이용하는 정보기기에 컴퓨터바이러스, 스파이웨어 등 악성프로그램의 침투 여부를 항시 점검ㆍ치료할 수 있도록 하기 위한 백신소프트웨어 설치 및 주기적 갱신ㆍ점검 조치
  6. 그 밖에 개인정보의 안전성 확보를 위하여 법령 상 요구되는 조치

개인정보보호책임자 및 담당자

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  • 직책: 이사
  • 부서: 경영총괄
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  • 부서: 개발
  • 성명: 곽재상
  • 이메일: js.kwak@qualson.com

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리얼클래스 ~2021.09.06 적용
21세기영어 ~2021.09.29 적용