구매/환불

  • 구매/환불 페이백(환급) 챌린지 관련 자주 묻는 질문
    * 페이백(환급) 챌린지 이벤트 참여중인 유저들에 한해 해당하는 안내입니다. *

    먼저, 페이백(환급) 챌린지에 대해 안내드리겠습니다.
    - 시작 월로부터 12개월동안 열심히 공부하고, 매일 일미션과 월 미션을 완료하시면 수강료를 환급받을 수 있습니다.

    이제 페이백(환급) 챌린지 페이지 접속 방법을 알아볼까요~?
    - 모바일의 경우 [계정] → [환급챌린지 페이지 접속]
    - 웹의 경우 오른쪽 상단의 [MY] → [환급챌린지 페이지 접속]

    가장 중요한 미션방법을 안내해드릴게요 :)

    일미션

    Mission 1) 강의+트레이닝 클래스(타일러, 이민호, 로라, 지나오, 김교포, 클로이)에서 "1단계 강의 > 2단계 영상 > 3단계 트레이닝"을 순서대로 모두 들어주시면 됩니다. (이미 시청한 강의는 학습으로 인정하지 않습니다.)
    Mission 2) 학습기록 항목 빠짐없이 모두 작성
    미션체크의 Mission 1,2 모두 '미션 완료'로 변경되면 일 미션 성공!

    이후 12월 미션부터는 "매일 배운 3개의 문장 녹음" 기능이 추가 될 예정입니다.
    녹음을 하지 않으시는 경우 일미션 실패로인해 해당 월 미션 참여가 어려운 점 안내드립니다.

    월미션

    매월 마지막 날엔 일미션을 완료하신 뒤 월 미션을 추가로 진행해주시면 됩니다.

    Mission 1) 학습기록 항목 빠짐없이 모두 작성
    미션체크의 Mission 1이 '미션 완료'로 변경되면 월 미션 성공!

    이후 12월 미션부터는 "한달동안 배운 5개의 문장 녹음" 기능이 추가 될 예정입니다.
    녹음을 하지 않으시는 경우 일미션 실패로인해 해당 월 미션 참여가 어려운 점 안내드립니다.

    오늘 구매했는데 페이백(환급)챌린지는 언제부터 시작되나요?
    → 리얼클래스 웹 MY > 환급 챌린지에서 챌린지 도전하기를 누르실 수 있습니다. (앱에서는 '계정 > 환급 챌린지')
    → 도전 신청 시점에서 익월1일 자동으로 시작됩니다.
    ex) 2019년 10월 14일 도전하기를 누르신 회원분의 경우 11월 1일 자동시작됩니다.
    → 구매한 날로부터 익월의 마지막 날짜 내에 챌린지 도전하기를 누르지 않으시는 경우 자동으로 1회차에 실패됩니다.

    어떤 강의를 들어야하는건가요?
    → 디지털 패키지, 아이패드패키지를 구매하신 회원님들에 한해 참여 가능한 이벤트입니다. 챌린지를 위해 정해진 강의는 없으나 강의+트레이닝 클래스(타일러, 이민호, 로라, 지나오, 김교포, 클로이) 강의 중 자유롭게 선택하여 하루 분량 학습을 완료해주시면 됩니다.

    강의를 학습했는데 완료되지 않습니다.
    → 이미 시청한 강의와 영상은 학습으로 인정하지 않습니다. 이전에 학습하셨던 영상일 가능성이 높습니다! 새로운 일차의 강의를 학습해주시면 미션수행을 하실 수 있어요 :)

    저 미션 완료된게 맞는지 확인하고 싶어요. 어떻게 확인할 수 있을까요?
    → 환급 챌린지 페이지에 미션1,2,3 모두 녹색으로 확인된다면 1일 미션 성공입니다!

    그 외 유의사항
    - 미션 실패시 해당월의 챌린지는 자동으로 종료됩니다. (데이터보정 불가, 익월 도전 가능)
    - 아이패드 패키지의 경우 1번이라도 실패하시는 경우 추가 40만원 페이백 참여가 불가능합니다.
    - 장학금 신청은 한 아이디 당 한 번만 가능합니다.
    - 환급 챌린지는 중도에 멈출 수 없으며, 챌린지 시작 시 패키지 상품에 대한 청약 철회 및 환불 신청이 불가능합니다.
  • 구매/환불 365챌린지 관련 자주 묻는 질문
    * 365챌린지 이벤트 참여중인 유저들에 한해 해당하는 안내입니다. *


    우선 365챌린지 페이지 접속 방법을 알아볼까요~?
    - 모바일의 경우 [계정] → [365챌린지 페이지 접속]
    - 웹의 경우 오른쪽 상단의 [MY] → [365챌린지 페이지 접속]

    이제 미션방법을 안내해드릴게요 :)
    미션1. 강의+트레이닝 클래스(타일러, 이민호, 로라, 지나오, 김교포, 클로이)에서 "1단계 강의 > 2단계 영상 > 3단계 트레이닝"을 순서대로 모두 들어주시면 됩니다.
    미션2. 365챌린지 페이지로 접속하셔서 "기억에 남는 문장"을 기록해주세요.

    오늘 구매했는데 365 챌린지는 언제부터 시작되나요?
    → 도전 신청 시점에서 익월 1일 시작되며, 리얼클래스 웹 MY > 365일 챌린지에서 시작일을 확인할 수 있습니다. (앱에서는 '계정 > 365일 챌린지')
    → 2019년 7월 1일 이전 구매하신 회원들은 패키지 구매 익월 1일 자동시작됩니다.

    어떤 강의를 들어야하는건가요?
    → 우선, 9패키지를 구매하신 회원님들에 한해 참여 가능한 이벤트입니다. 챌린지를 위해 정해진 강의는 없으며, 자유롭게 선택하여 하루분량 학습을 완료해주시면 됩니다.

    강의를 학습했는데 완료되지 않습니다.
    → 이미 시청한 강의와 영상은 학습으로 인정하지 않습니다. 이전에 학습하셨던 영상일 가능성이 높습니다! 새로운 일차의 강의를 학습해주시면 미션수행을 하실 수 있어요 :)

    저 미션 완료된게 맞는지 확인하고 싶어요. 어떻게 확인할 수 있을까요?
    → 365챌린지 페이지에 미션1,2 모두 녹색으로 확인된다면 1일 미션 성공입니다!

    그 외 유의사항
    - 장학금을 받을 수 있는 챌린지 기회는 1번이며, 미션 실패시 자동으로 종료됩니다. (데이터보정 불가)
    - 장학금 신청은 한 아이디 당 한 번만 가능합니다.
    - 365챌린지는 중도에 멈출 수 없으며, 챌린지 시작 시 패키지 상품에 대한 청약 철회 및 환불 신청이 불가능합니다.
  • 구매/환불 2019 추석 연휴 배송 지연 안내
    ※교재 배송 지연 안내※
    추석 연휴 택배 물량 증가로 인해 CJ대한통운 측 물품 집하가 불가합니다.
    대상고객: 9/9(월) 11:30 이후 구매자
    9/16(월)부터 출고 진행되며, 물량 폭주로 인해 1-2일 배송지연될 수 있음을 양해부탁드립니다.


    감사합니다.
  • 구매/환불 환불 정책이 어떻게 되나요?
    전액 환불의 기준은 아래와 같습니다.


    1) 패키지 및 단과(강의+트레이닝 클래스, 트레이닝 클래스)
    - 수강신청 후 신청일 포함 7일 이내, 전액환불 처리
    - 배송상품 사용 여부에 따라 부분환불 처리

    부분환불 기준은 다음과 같습니다.

    1) 패키지 과정 :
    - 납입액과 본 수강기간 12개월(365일)을 기준으로 사용일 단가 산정
    - 환불 금액=납입액 - 일단가*사용일수 - 결제수수료와 사은품가액

    2) 리얼 베이직 환급패키지 과정 :
    - 납입액과 본 수강기간 12개월(365일)을 기준으로 사용일 단가 산정
    - 환불 금액=납입액 - 일단가*사용일수 - 환급금 - 결제수수료와 사은품가액

    3) 아이패드 프리미엄 환급패키지 과정 :
    - 납입액과 본 수강기간 12개월(365일)을 기준으로 사용일 단가 산정
    - 환불 금액=납입액 - 일단가*사용일수 - 환급금 - 아이패드 가액 - 결제수수료와 사은품가액

    4) 강의+트레이닝 클래스:
    - 납입액과 본 수강기간 3개월(90일)을 기준으로 사용일 단가 산정
    - 환불 금액=납입액 - 일단가*사용일수 - 결제수수료와 사은품가액

    5) 트레이닝 클래스:
    - 납입액과 본 수강기간 3개월(90일)을 기준으로 사용일 단가 산정
    - 환불 금액=납입액 - 일단가*사용일수 - 결제수수료

    사은품 반환가능기준
    - 박스 및 안전봉투 미개봉 상태인 경우 반환 가능하며, 왕복배송비용은 소비자가 부담합니다.
    - 상품 수령 및 안전봉투, 박스 개봉 후 7일이 경과한 경우 반환이 불가합니다.
    - 만일 7일 이내, 미개봉상태인 경우 반품 후 상품상태 검수 후 환불금액을 산정합니다.
    - 박스를 개봉하지 않더라도 구매시점으로부터 15일 경과한 경우 제품 위변조 및 오염우려로 반환이 불가합니다.
    - 아이패드 가액은 개당 449,000원, 리얼암기북과 강의노트 가액은 권당 20,000원이며 무드등은 5,000원 입니다.
  • 구매/환불 수강료의 분할 납부도 가능할까요?

    수강료를 한 번에 납부하시는 것이 부담되시는군요~
    [강의+트레이닝 클래스]의 경우 신용카드 무이자 할부 혜택을 최대 12개월까지 제공하고 있습니다.
    [아이패드 패키지]와 [디지털 패키지]의 경우 신용카드 무이자 할부 혜택을 최대 12개월까지 제공하며, 24개월/36개월 분할납부도 지원해드려요!
  • 구매/환불 해외나 군부대에서 구매해도 이용이 가능한가요?

    [해외의 경우] 영화·미드·애니 등의 풀 에피소드를 제공하는 ‘리얼 비디오’의 라이선스가 국내로 한정되어 있기에 아쉽지만 해외에서는 리얼클래스를 이용하실 수 없습니다.

    [군부대의 경우] 군부대에서도 리얼클래스로 학습하실 수 있습니다! (열의에 짝짝짝) 하지만 리얼 암기북이나 사은품 등의 경우, 부대 내로 직접배송이 불가능하니 가족·친구분들이 대신 수령해서 전달해주셔야 합니다.