구매/환불

  • 구매/환불 [프리패스 패키지] 환급 챌린지 관련 자주 묻는 질문
    * [프리패스 패키지] 환급 챌린지 이벤트 참여중인 유저들에 한해 해당하는 안내입니다. *

    먼저, 환급 챌린지에 대해 안내드리겠습니다.
    - 시작 월로부터 12개월동안 열심히 공부하고, 매일 일미션과 월 미션을 완료하시면 수강료를 환급받을 수 있습니다.

    환급 챌린지 페이지 접속 방법
    - 모바일 : [계정] → [환급챌린지 페이지 접속]
    - 웹 : 오른쪽 상단의 [MY] → [환급챌린지 페이지 접속]

    미션 방법에 대해 안내드립니다.

    [일미션]

    Mission 1) 강의+트레이닝 클래스(타일러, 이민호, 로라, 지나오, 김교포, 클로이)에서 "1단계 강의 > 2단계 영상 > 3단계 트레이닝"을 순서대로 모두 들어주시면 됩니다. 이미 시청한 강의는 학습으로 인정하지 않습니다.
    Mission 2) 학습기록 항목 빠짐없이 모두 작성
    Mission 3) 오늘 배운 문장 3개 영작하기 (한->영)
    미션체크의 Mission 1,2,3 모두 '미션 완료'로 변경되면 일 미션 성공!


    [월미션]

    매월 마지막 날 일미션 완료 하신 뒤 월미션 진행하시는걸 권장드리며 성공월의 다음달 7일 전까지 진행 해 주셔야 합니다.
    (2월 환급챌린지 월미션의 경우 3월 7일까지)


    Mission 1) 학습기록 항목 빠짐없이 모두 작성
    미션체크의 Mission 1이 '미션 완료'로 변경되면 월 미션 성공!
    Mission 2) 당월 배운 문장 3개 영작하기 (한->영)



    환급 미션 Q&A
    오늘 구매했는데 환급 챌린지는 언제부터 시작되나요?
    → 리얼클래스 웹 MY > 환급 챌린지에서 챌린지 도전하기를 누르실 수 있습니다. (앱에서는 '계정 > 환급 챌린지')
    → 도전 신청 시점에서 익월1일 자동으로 시작됩니다.
    ex) 2020년 4월 30일 도전하기를 누르신 회원분의 경우 5월 1일 자동시작됩니다.
    → 구매한 날로부터 익월의 마지막 날짜 내에 챌린지 도전하기를 누르지 않으시는 경우 자동으로 1회차에 실패됩니다.

    중도 실패하는 경우 환급금 일부라도 지급되나요?
    → 안타깝게도 중도 실패시 환급금은 지급되지 않습니다.

    어떤 강의를 들어야하는건가요?
    → 챌린지를 위해 정해진 강의는 없으나 강의+트레이닝 클래스(타일러, 이민호, 로라, 지나오, 김교포, 클로이) 강의 중 자유롭게 선택하여 하루 분량 학습을 완료해주시면 됩니다.

    강의를 학습했는데 완료되지 않습니다.
    → 이미 시청한 강의와 영상은 학습으로 인정하지 않습니다. 또한 스킵, 스크롤바 이동, 영상을 끝까지 시청하지 않으신 경우 정상 시청으로 인정되지 않습니다. 강의를 모두 들었음에도 미션 완료 화면이 보이지 않는 경우 새로운 일차의 강의를 정상 학습 완료해 주시면 정상적으로 미션 수행이 가능합니다.

    저 미션 완료된게 맞는지 확인하고 싶어요. 어떻게 확인할 수 있을까요?
    → 환급 챌린지 페이지에 미션1,2,3 모두 미션완료 로 확인된다면 1일 미션 성공입니다!

    그 외 유의사항

    - 리얼클래스는 애니메이션 배급사와의 저작권 계약에 따라, 영상을 국내에서만 시청할 수 있습니다. 해외에서는 환급 챌린지 진행이 불가능합니다.
    - 환급 챌린지는 당일 23시 59분 59초까지 완료해 주셔야 합니다.
    - 365일 중 하루라도 결석하시는 경우 환급금은 지급되지 않습니다.
    - 매월미션은 해당월의 다음달 7일까지 완료 해 주셔야 합니다.
    - 장학금 신청은 한 아이디 당 한 번만 가능합니다.
    - 환급 챌린지는 중도에 멈출 수 없으며, 챌린지 시작 시 패키지 상품에 대한 청약 철회 및 환불 신청이 불가능합니다.
    - 영상을 스킵하거나 스크롤바를 임의대로 뒤로 이동하시는 경우 학습으로 인정하지 않습니다.
  • 구매/환불 [아이패드 패키지 & 디지털 패키지] 환급 챌린지 관련 자주 묻는 질문
    [아이패드 패키지 & 디지털 패키지] 환급챌린지 이벤트 참여중인 유저들에 한해 해당하는 안내입니다.

    먼저, 환급챌린지에 대해 안내드리겠습니다.
    - 시작 월로부터 12개월동안 열심히 공부하고, 매일 일미션과 월 미션을 완료하시면 수강료를 환급받을 수 있습니다.

    환급챌린지 페이지 접속 방법
    - 모바일 : [계정] → [환급챌린지 페이지 접속]
    - 웹 : 오른쪽 상단의 [MY] → [환급챌린지 페이지 접속]

    미션 방법에 대해 안내드립니다.

    [일미션]

    Mission 1) 강의+트레이닝 클래스(타일러, 이민호, 로라, 지나오, 김교포, 클로이)에서 "1단계 강의 > 2단계 영상 > 3단계 트레이닝"을 순서대로 모두 들어주시면 됩니다. 이미 시청한 강의는 학습으로 인정하지 않습니다.
    Mission 2) 학습기록 항목 빠짐없이 모두 작성
    Mission 3) 오늘 배운 문장 3개 영작하기 (한->영)
    미션체크의 Mission 1,2,3 모두 '미션 완료'로 변경되면 일 미션 성공!


    [월미션]

    매월 마지막 날 일미션 완료 하신 뒤 월미션 진행하시는걸 권장드리며 성공월의 다음달 7일 전까지 진행 해 주셔야 합니다.
    (2월 환급챌린지 월미션의 경우 3월 7일까지)


    Mission 1) 학습기록 항목 빠짐없이 모두 작성
    미션체크의 Mission 1이 '미션 완료'로 변경되면 월 미션 성공!
    Mission 2) 당월 배운 문장 3개 영작하기 (한->영)
    ※ 월미션을 완료하신 뒤 환급 현황에서 환급 신청하기 버튼을 눌러주세요.
    환급 신청하기 버튼을 누르지 않는 경우 환급금 지급이 되지 않습니다.

    환급 미션 Q&A
    오늘 구매했는데 페이백(환급)챌린지는 언제부터 시작되나요?
    → 리얼클래스 웹 MY > 환급 챌린지에서 챌린지 도전하기를 누르실 수 있습니다. (앱에서는 '계정 > 환급 챌린지')
    → 도전 신청 시점에서 익월1일 자동으로 시작됩니다.
    ex) 2019년 10월 14일 도전하기를 누르신 회원분의 경우 11월 1일 자동시작됩니다.
    → 구매한 날로부터 익월의 마지막 날짜 내에 챌린지 도전하기를 누르지 않으시는 경우 자동으로 1회차에 실패됩니다.

    어떤 강의를 들어야하는건가요?
    → 디지털 패키지, 아이패드패키지를 구매하신 회원님들에 한해 참여 가능한 이벤트입니다. 챌린지를 위해 정해진 강의는 없으나 강의+트레이닝 클래스(타일러, 이민호, 로라, 지나오, 김교포, 클로이) 강의 중 자유롭게 선택하여 하루 분량 학습을 완료해주시면 됩니다.

    강의를 학습했는데 완료되지 않습니다.
    → 이미 시청한 강의와 영상은 학습으로 인정하지 않습니다. 또한 스킵, 스크롤바 이동, 영상을 끝까지 시청하지 않으신 경우 정상 시청으로 인정되지 않습니다. 새로운 일차의 강의를 학습해주시면 정상적으로 미션 수행이 가능합니다.

    저 미션 완료된게 맞는지 확인하고 싶어요. 어떻게 확인할 수 있을까요?
    → 환급 챌린지 페이지에 미션1,2,3 모두 "미션완료"로 확인된다면 1일 미션 성공입니다!

    그 외 유의사항
    - 리얼클래스는 애니메이션 배급사와의 저작권 계약에 따라, 영상을 국내에서만 시청할 수 있습니다.
    해외에서는 환급 챌린지 진행이 불가능합니다.
    - 미션 실패시 해당월의 챌린지는 자동으로 종료됩니다. (데이터보정 불가, 익월 도전 가능)
    - 아이패드 패키지의 경우 1번이라도 실패하시는 경우 추가 페이백 참여가 불가능합니다.
    - 매월미션은 해당월의 다음달 7일까지 완료 해 주셔야 합니다.
    - 장학금 신청은 한 아이디 당 한 번만 가능합니다.
    - 환급 챌린지는 중도에 멈출 수 없으며, 챌린지 시작 시 패키지 상품에 대한 청약 철회 및 환불 신청이 불가능합니다.
    - 영상을 스킵하거나 스크롤바를 임의대로 뒤로 이동하시는 경우 학습으로 인정하지 않습니다.
  • 구매/환불 365챌린지 관련 자주 묻는 질문
    365챌린지 이벤트 참여중인 유저들에 한해 해당하는 안내입니다.


    [365챌린지 페이지 접속 방법]
    - 모바일의 경우 [계정] → [365챌린지 페이지 접속]
    - 웹의 경우 오른쪽 상단의 [MY] → [365챌린지 페이지 접속]

    [미션 진행 방법]
    미션1. 강의+트레이닝 클래스(타일러, 이민호, 로라, 지나오, 김교포, 클로이)에서 "1단계 강의 > 2단계 영상 > 3단계 트레이닝"을 순서대로 모두 들어주시면 됩니다.
    미션2. 365챌린지 페이지로 접속하셔서 "기억에 남는 문장"을 기록해주세요.


    FAQ

    1. 오늘 구매했는데 365 챌린지는 언제부터 시작되나요?
    → 도전 신청 시점에서 익월 1일 시작되며, 리얼클래스 웹 MY > 365일 챌린지에서 시작일을 확인할 수 있습니다. (앱에서는 '계정 > 365일 챌린지')
    → 2019년 7월 1일 이전 구매하신 회원들은 패키지 구매 익월 1일 자동시작됩니다.

    2. 어떤 강의를 들어야하는건가요?
    → 우선, 9패키지를 구매하신 회원님들에 한해 참여 가능한 이벤트입니다. 챌린지를 위해 정해진 강의는 없으며, 자유롭게 선택하여 하루분량 학습을 완료해주시면 됩니다.

    3. 강의를 학습했는데 완료되지 않습니다.
    → 이미 시청한 강의와 영상은 학습으로 인정하지 않습니다. 이전에 학습하셨던 영상일 가능성이 높습니다! 새로운 일차의 강의를 학습해 주시면 정상적인 미션 수행이 가능합니다.

    4. 미션 완료된게 맞는지 확인하고 싶어요. 어떻게 확인할 수 있을까요?
    365챌린지 페이지에 미션1,2 모두 녹색으로 확인된다면 1일 미션 성공입니다.

    그 외 유의사항
    - 장학금을 받을 수 있는 챌린지 기회는 1번이며, 미션 실패시 자동으로 종료됩니다. (데이터보정 불가)
    - 장학금 신청은 한 아이디 당 한 번만 가능합니다.
    - 365챌린지는 중도에 멈출 수 없으며, 챌린지 시작 시 패키지 상품에 대한 청약 철회 및 환불 신청이 불가능합니다.
  • 구매/환불 환불 정책이 어떻게 되나요?
    전액 환불의 기준은 아래와 같습니다.


    1) 패키지 및 단과(강의+트레이닝 클래스, 트레이닝 클래스)
    - 수강신청 후 신청일 포함 7일 이내, 전액환불 처리
    - 배송상품 사용 여부에 따라 부분환불 처리

    부분환불 기준은 다음과 같습니다.

    1) 패키지 과정 :
    - 납입액과 본 수강기간 12개월(365일)을 기준으로 사용일 단가 산정
    - 환불 금액=납입액 - 일단가*사용일수 - 결제수수료와 사은품가액

    2) 리얼 베이직 환급패키지 과정 :
    - 납입액과 본 수강기간 12개월(365일)을 기준으로 사용일 단가 산정
    - 환불 금액=납입액 - 일단가*사용일수 - 환급금 - 결제수수료와 사은품가액

    3) 아이패드 프리미엄 환급패키지 과정 :
    - 납입액과 본 수강기간 12개월(365일)을 기준으로 사용일 단가 산정
    - 환불 금액=납입액 - 일단가*사용일수 - 환급금 - 아이패드 가액 - 결제수수료와 사은품가액

    4) 강의+트레이닝 클래스:
    - 납입액과 본 수강기간 3개월(90일)을 기준으로 사용일 단가 산정
    - 환불 금액=납입액 - 일단가*사용일수 - 결제수수료와 사은품가액

    5) 트레이닝 클래스:
    - 납입액과 본 수강기간 3개월(90일)을 기준으로 사용일 단가 산정
    - 환불 금액=납입액 - 일단가*사용일수 - 결제수수료

    사은품 반환가능기준
    - 박스 및 안전봉투 미개봉 상태인 경우 반환 가능하며, 왕복배송비용은 소비자가 부담합니다.
    - 상품 수령 및 안전봉투, 박스 개봉 후 7일이 경과한 경우 반환이 불가합니다.
    - 만일 7일 이내, 미개봉상태인 경우 반품 후 상품상태 검수 후 환불금액을 산정합니다.
    - 박스를 개봉하지 않더라도 구매시점으로부터 15일 경과한 경우 제품 위변조 및 오염우려로 반환이 불가합니다.
    - 아이패드 가액은 개당 449,000원, 리얼암기북과 강의노트 가액은 권당 20,000원이며 무드등은 5,000원 입니다.
  • 구매/환불 해외나 군부대에서 구매해도 이용이 가능한가요?
    [해외사용]
    안타깝게도 리얼클래스는 해외에서 수강이 불가합니다.
    애니메이션 배급사와의 저작권 계약에 따라, 영상을 국내에서만 시청할 수 있도록 한정하였기 때문입니다.
    회원님의 양해 부탁드립니다.

    [군부대 이용]
    정상적으로 학습 가능합니다.
    다만 실물 상품은 부대 내로 직접 배송이 불가능하니 가족 혹은 친구분들이 대신 수령해서 전달해 주셔야 합니다.
    추가로 패키지 상품을 구매하신 경우, 매일 진행하시는 환급챌린지 미션에 당일 학습 사진을 업로드해 주셔야 합니다. 부대 내에서 사진 촬영이 어려우시다면 진행하시는 환급챌린지의 경우 수강하신 강의 화면등을 캡쳐하여 업로드도 가능한 점 안내드립니다.